Kriterien-Updates bei Spitex-Empfehlungen verständlich erklärt
Diesen Satz höre ich oft, wenn sich eine Empfehlung oder Einschätzung im Spitex-Kontext verändert hat. Das verunsichert. Schnell entsteht der Eindruck, es sei ein Fehler passiert oder man habe etwas übersehen.
Warum sich Spitex-Empfehlungen verändern können
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlage
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung sämtlicher von der SEO.CH AG, Müllackerstrasse 10, 8105 Glattbrugg, Schweiz (nachfolgend „SEO.CH AG“), betriebenen Websites, Online-Plattformen und Informationsangebote im Bereich Pflege, Betreuung und Angehörigenpflege.
Mit dem Zugriff auf eine dieser Websites oder der Nutzung einzelner Funktionen erklären sich die Nutzerinnen und Nutzer mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der Nutzerinnen und Nutzer finden keine Anwendung.
2. Zweck und Charakter der Plattformen
Die Plattformen der SEO.CH AG dienen ausschliesslich der allgemeinen Information und Orientierung für Betroffene und Angehörige in pflegerischen und betreuenden Situationen.
Die Inhalte:
- stellen keine individuelle Beratung dar
- ersetzen keine medizinische, pflegerische, rechtliche oder finanzielle Fachberatung
- begründen keinen Anspruch auf Leistungen oder Unterstützung
Die SEO.CH AG ist kein Pflege-, Betreuungs- oder Gesundheitsanbieter und erbringt selbst keine entsprechenden Dienstleistungen.
3. Nutzung der Inhalte und Verantwortung der Nutzer:innen
Die Nutzung der Inhalte erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.
Die SEO.CH AG bemüht sich um sorgfältig erstellte und verständliche Inhalte, übernimmt jedoch keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Eignung der Informationen für einen konkreten Einzelfall.
Entscheidungen, die Nutzerinnen und Nutzer auf Grundlage der Inhalte treffen, liegen vollständig in deren eigener Verantwortung.
4. Anfragen über die Plattformen
Nutzerinnen und Nutzer können über die Plattformen Anfragen stellen oder Kontakt aufnehmen.
Diese Anfragen dienen der:
- allgemeinen Orientierung
- Klärung von Informationsbedarf
- optionalen Weiterleitung an passende externe Anbieter.
Es besteht keine Verpflichtung, eine Anfrage zu stellen oder eine Antwort zu erhalten.
5. Weiterleitung an regionale Spitex-Organisationen oder Pflegeanbieter
Sofern Nutzerinnen oder Nutzer dies wünschen oder der Anfrageinhalt es nahelegt, kann die SEO.CH AG Anfragen an regionale und fachlich passende Spitex-Organisationen oder Pflegeanbieter weiterleiten.
Dabei gilt ausdrücklich:
- Die Weiterleitung stellt keine Empfehlung, Garantie oder Qualitätszusage dar
- Die SEO.CH AG übernimmt keine Verantwortung für die Reaktion, Leistungen, Verfügbarkeit, Preise oder Inhalte der Drittanbieter
- Es besteht kein Anspruch auf eine erfolgreiche Kontaktaufnahme oder Leistungserbringung
6. Verhältnis zu Drittanbietern
Kommt es aufgrund einer Anfrage zu einem Kontakt, einer Beratung oder einem Vertragsverhältnis zwischen Nutzerinnen/Nutzern und einem Drittanbieter, entsteht dieses ausschliesslich zwischen diesen Parteien.
Die SEO.CH AG:
- ist nicht Vertragspartei
- haftet nicht für Leistungen, Verträge, Abrechnungen oder Inhalte Dritter
- übernimmt keine Gewähr für deren rechtliche, fachliche oder wirtschaftliche Tätigkeit
7. Haftung
Die SEO.CH AG haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für:
- leichte Fahrlässigkeit
- indirekte Schäden
- Folgeschäden
- entgangenen Gewinn
ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Für Inhalte externer Websites, auf die mittels Links verwiesen wird, übernimmt die SEO.CH AG keine Haftung. Der Zugriff auf solche Websites erfolgt auf eigene Verantwortung.
8. Verfügbarkeit und Betrieb
Die SEO.CH AG ist bemüht, die Plattformen möglichst unterbruchsfrei bereitzustellen, übernimmt jedoch keine Garantie für eine jederzeitige Verfügbarkeit.
Wartungsarbeiten, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu temporären Einschränkungen führen. Hieraus entstehen keine Ansprüche.
9. Urheberrechte und Nutzung von Inhalten
Sämtliche Inhalte, Texte, Grafiken, Strukturen und Darstellungen auf den Plattformen sind urheberrechtlich geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der SEO.CH AG oder der jeweiligen Rechteinhaberin ist es untersagt:
- Inhalte zu vervielfältigen
- Inhalte zu bearbeiten oder weiterzuverbreiten
- Inhalte kommerziell zu nutzen
Die private, nicht-kommerzielle Nutzung zu Informationszwecken bleibt vorbehalten.
10. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der SEO.CH AG.
Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB.
11. Änderungen der AGB
Die SEO.CH AG behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.
Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung auf der jeweiligen Plattform veröffentlichte Version.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der SEO.CH AG in Regensdorf (ZH).
Angehörige stellen häufig folgende Fragen
Weshalb ändern sich Kriterien überhaupt?
Brauche ich eine Unterschrift, wenn sich etwas ändert?
Darf ich, wenn etwas unklar ist, mich an eine unabhängige Stelle zur Beratung wenden?
Bedeutet ein Update automatisch höhere Kosten?
Was tun, wenn ich mich überfordert fühle?
Wie kann ich mich auf dem Laufenden halten?
Brauche ich ständig mit Änderungen zu rechnen?
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