Datenschutz

Änderungen verstehen schafft Sicherheit im Alltag.

Wenn sich Spitex-Empfehlungen ändern

Vielleicht haben Sie eine Empfehlung erhalten – und einige Wochen oder Monate später lautet sie plötzlich anders. Weniger Einsätze. Andere Schwerpunkte. Neue Begründungen.

Das irritiert. Viele Angehörige fragen sich in diesem Moment:
Haben wir etwas falsch gemacht? Wurde etwas übersehen? Wird jetzt gespart?

In der Praxis sind Kriterien-Updates meist Ausdruck einer neuen Einschätzung. Der Gesundheitszustand verändert sich. Fähigkeiten gehen verloren oder verbessern sich wieder. Manchmal werden kantonale Vorgaben präzisiert oder interne Abläufe angepasst. Pflege wird regelmässig überprüft – nicht, um zu verunsichern, sondern um sie der aktuellen Situation anzupassen.

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Kriterien-Updates: Was dahintersteckt und was sie bedeuten

Mit dem Absenden stimme ich der Weiterleitung an eine regionale Spitex zu.

Datenschutzerklärung

der SEO.CH AG

1. Allgemeines

Betreiberin der Websites (nachfolgend gemeinsam die „Plattformen“) ist die SEO.CH AG, Trockenloostrasse 37, 8105 Regensdorf, Schweiz (nachfolgend „SEO.CH AG“).

Der Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten der Nutzerinnen und Nutzer ist der SEO.CH AG ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die SEO.CH AG personenbezogene Daten bearbeitet, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte den betroffenen Personen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche von der SEO.CH AG betriebenen Informations- und Orientierungsplattformen im Bereich Pflege, Betreuung und Angehörigenpflege.

2. Anerkennung der Datenschutzerklärung

Durch die Nutzung der Plattformen erklären sich Besucherinnen und Besucher mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

Sofern Nutzerinnen oder Nutzer aktiv personenbezogene Daten übermitteln (z. B. über Kontakt- oder Anfrageformulare), erklären sie sich ausdrücklich mit der Bearbeitung ihrer Daten gemäss dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

3. Bearbeitete Personendaten

Die SEO.CH AG respektiert die Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer und bearbeitet ausschliesslich jene personenbezogenen Daten, die:

  • freiwillig übermittelt werden (z. B. via Formular oder E-Mail), oder
  • technisch erforderlich sind (z. B. Server-Logdaten, Cookies)

3.1 Arten personenbezogener Daten

Je nach Nutzung der Plattformen können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Wohnort oder Region
  • Freiwillige Angaben zum Pflege- oder Betreuungskontext (z. B. Situation, Zeitpunkt, grober Bedarf)
  • Technische Daten (IP-Adresse, Browser, Zugriffszeitpunkt)

Es besteht keine Pflicht zur Registrierung und keine Pflicht zur Angabe sensibler Gesundheitsdaten.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Die von Nutzerinnen und Nutzern übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zu folgenden Zwecken bearbeitet:

  • Bearbeitung von Anfragen
  • Bereitstellung von Information und Orientierung
  • Weiterleitung von Anfragen an regionale und fachlich passende Spitex-Organisationen oder Pflegeanbieter, sofern dies gewünscht wird
  • Qualitätssicherung und Missbrauchsprävention
  • Technischer Betrieb und Optimierung der Plattformen

Die SEO.CH AG ist kein Pflege- oder Betreuungsanbieter und erbringt selbst keine entsprechenden Leistungen.

Eine Nutzung der Daten zu Verkaufs-, Provisions- oder aggressiven Marketingzwecken erfolgt nicht.

5. Weitergabe von Personendaten an Dritte

5.1 Weiterleitung an regionale Anbieter

Sofern Nutzerinnen oder Nutzer dies wünschen oder der Anfrageinhalt es nahelegt, können personenbezogene Daten an regionale und fachlich passende Spitex-Organisationen oder Pflegeanbieter weitergeleitet werden.

Diese Weitergabe erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Orientierung. Eine Garantie für eine erfolgreiche Vermittlung besteht nicht.

5.2 Weitere Dritte

Die SEO.CH AG gibt personenbezogene Daten nicht an unbeteiligte Dritte weiter, verkauft keine Daten und betreibt keinen Datenhandel.

Sofern technische Dienstleister (z. B. Hosting, Analyse) eingesetzt werden, stellt die SEO.CH AG sicher, dass diese die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten.

6. Serverstandort

Die personenbezogenen Daten werden auf Servern in der Schweiz und/oder in Europa gespeichert. Es erfolgt keine gezielte Speicherung personenbezogener Daten in Drittstaaten ausserhalb Europas.

7. Cookies und Tracking-Technologien

7.1 Allgemeine Hinweise

Beim Besuch der Plattformen können Cookies eingesetzt werden. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden und der technischen Funktion, Analyse oder Benutzerfreundlichkeit dienen.

Nutzerinnen und Nutzer können Cookies jederzeit über ihre Browsereinstellungen einschränken oder deaktivieren. Dies kann die Funktionalität einzelner Bereiche beeinträchtigen.

7.2 Webanalyse

Die SEO.CH AG kann Webanalyse-Tools einsetzen, um die Nutzung der Plattformen anonymisiert auszuwerten und deren Qualität zu verbessern. Dabei können insbesondere folgende Daten erhoben werden:

  • gekürzte IP-Adresse
  • verwendeter Browser
  • aufgerufene Seiten
  • Aufenthaltsdauer

Die Auswertung erfolgt aggregiert und anonymisiert. Eine direkte Zuordnung zu einzelnen Personen findet nicht statt.

8. Sicherheitsmassnahmen

Die SEO.CH AG trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz kann nicht garantiert werden.

9. Rechte der betroffenen Personen

Nutzerinnen und Nutzer haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft über bearbeitete personenbezogene Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung personenbezogener Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
  • Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen

Anfragen sind zu richten an:

SEO.CH AG
Trockenloostrasse 37
8105 Regensdorf
Switzerland
E-Mail: info@seo.ch

Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt in der Regel unentgeltlich. Bei unverhältnismässig hohem Aufwand kann eine angemessene Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Die SEO.CH AG behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.
Es gilt jeweils die auf der Plattform veröffentlichte aktuelle Version.

Vertrauliche Informationen schützen – und dennoch handlungsfähig bleiben.

Datenschutz in der Spitex – was Angehörige wissen sollten

Darf die Spitex mir als Angehörige überhaupt Auskunft geben?

Das hängt von der Situation ab. Grundsätzlich unterstehen Pflegefachpersonen der Schweigepflicht. Wenn Ihr Angehöriger urteilsfähig ist, entscheidet er selbst, wer Informationen erhält. Liegt eine Vollmacht vor oder sind Sie offiziell als Vertretung eingesetzt, dürfen Informationen in diesem Rahmen weitergegeben werden. Es ist sinnvoll, diese Zuständigkeiten frühzeitig zu klären.

Viele Angehörige empfinden das zunächst als Misstrauen. In Wirklichkeit geht es um den Schutz sensibler Gesundheitsdaten. Ohne ausdrückliche Zustimmung dürfen gewisse Details nicht weitergegeben werden. Das dient dem Schutz der Privatsphäre Ihres Angehörigen – auch innerhalb der Familie.

Pflegedokumentationen enthalten medizinische Angaben, Beobachtungen und Verlaufsberichte. Diese Daten werden gemäss gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt und dürfen nur befugten Personen zugänglich sein. Je nach Organisation gelten interne Datenschutzrichtlinien sowie kantonale und nationale Bestimmungen.

In der Regel hat die betreute Person selbst ein Recht auf Einsicht. Als Angehörige oder Angehöriger benötigen Sie eine entsprechende Berechtigung, etwa durch eine Vollmacht oder eine gesetzliche Vertretungsfunktion. Ohne diese Grundlage ist eine vollständige Einsicht meist nicht möglich.

Sprechen Sie Ihre Unsicherheit offen an. Fragen Sie nach, wie Daten gespeichert, weitergegeben oder geschützt werden. Seriöse Organisationen erklären ihre Abläufe transparent. Wenn weiterhin Unklarheiten bestehen, können – je nach Kanton – Datenschutzstellen oder Ombudsstellen Orientierung bieten.

Aktuelle Informationen, verständlich eingeordnet

Wissenswertes zur Angehörigenpflege